Comparto una infografía de Internet República (vía ateneu popular -blog de diseño gráfico y publicidad): Protocolo de actuación ¿Cómo responder en las redes sociales? que "ayudará a afrontar, en unos sencillos pasos, los comentarios de nuestros fans, seguidores e incluso poder identificar a esetroll que tanto esperas no encontrar".
Si bien está enfocado al marketing entiendo que puede resultarnos de utilidad a usuarios/docentes en(RED)ados en aquellos casos en que nos vemos sorprendidos por comentarios ofensivos. Ya que cuando los comentarios son alentadores nuestras respuestas surgen con más claridad.
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